Strategi Pengelolaan Terminal oleh UPTD Dinas Perhubungan (Studi Kasus 3 Terminal Provinsi Sumatera Selatan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan terminal yang diterapkan oleh Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Dinas Perhubungan di tiga terminal utama di Provinsi Sumatera Selatan, yaitu Terminal Alang-Alang Lebar (Palembang), Terminal Prabumulih, dan Terminal Baturaja. Fokus kajian meliputiaspek manajerial, operasional, pelayanan, serta tantangan yang dihadapi dalam pengelolaan fasilitas transportasi darat tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing terminal memiliki strategi pengelolaan yang berbeda, disesuaikan dengan karakteristik wilayah dan volume penumpang. Namun, terdapat kesamaan dalam upaya peningkatan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan optimalisasi pendapatan daerah. Kendala utama yang dihadapi meliputi keterbatasan anggaran, minimnya sumber daya manusia terlatih, serta rendahnya tingkat pemanfaatan terminal oleh masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan perlunya sinergi antara pemerintah daerah, operator transportasi, dan masyarakat dalam mewujudkan terminal yang fungsional, aman, dan berkelanjutan.